Violencia laboral y NOM-035: qué es y cómo prevenirla
La NOM-035 considera violencia laboral los actos de hostigamiento, acoso, malos tratos o conductas que dañen la integridad de los trabajadores. Es una de las categorías de riesgo psicosocial.
Tipos de conducta
Incluye conductas verbales, físicas y psicológicas.
- Acoso o acoso psicológico
- Hostigamiento y acoso sexual
- Malos tratos, humillación o aislamiento
- Amenazas y gritos
Cómo prevenir
Define conductas inaceptables, capacita a líderes, ofrece canales de denuncia confidenciales y garantiza que no habrá represalias. Difunde el protocolo de forma periódica.
Cómo atender una denuncia
Recibe el caso con empatía, protege a la persona afectada, investiga con imparcialidad, documenta y aplica las medidas correspondientes. Informa a las partes del resultado con cuidado.
Preguntas frecuentes
¿Qué pasa si el acosador es un directivo?
El proceso debe ser el mismo, con un investigador independiente y protección de la persona denunciante.
¿Es obligatorio contar con un protocolo?
La NOM-035 y las normas de igualdad lo contemplan como parte de la prevención.
Este artículo es informativo y no constituye asesoría legal, fiscal ni contable. La normativa cambia con frecuencia: confirma la información vigente en fuentes oficiales (DOF, STPS, IMSS, SAT) o con un especialista antes de tomar decisiones.