NOM-035-STPS: guía completa para empresas

La NOM-035-STPS-2018 obliga a todos los centros de trabajo del país a identificar, analizar y prevenir los factores de riesgo psicosocial, y a promover un entorno organizacional favorable. No es un trámite de una sola vez: es un proceso con política, diagnóstico, acciones, seguimiento y registros. Esta guía explica qué exige la norma y cómo cumplirla paso a paso.

Qué es la NOM-035 y por qué existe

Es la norma oficial mexicana que regula los factores de riesgo psicosocial en el trabajo: las condiciones que pueden provocar ansiedad, estrés severo, trastornos del sueño o enfermedades derivadas de la carga, la jornada, el liderazgo o la violencia laboral. Su objetivo es prevenir, y no sólo atender, los daños a la salud mental y al clima laboral. Entró en vigor en 2018 y sus obligaciones se aplicaron por etapas: la política y la identificación de eventos traumáticos desde octubre de 2019, y el resto desde octubre de 2020.

A quién aplica

Aplica a todos los centros de trabajo, sin importar su tamaño o giro. Las obligaciones cambian según el número de trabajadores: hasta 15, de 16 a 50 y más de 50. Se cuenta a las personas que laboran en el centro de trabajo; si tu empresa tiene varias sedes, la norma se cumple por cada centro de trabajo.

Las obligaciones del patrón

La norma establece siete obligaciones principales.

• Establecer, implantar, mantener y difundir una política de prevención de riesgos psicosociales
• Identificar y analizar los factores de riesgo psicosocial (centros con más de 15 trabajadores)
• Evaluar el entorno organizacional (centros con más de 50 trabajadores)
• Adoptar medidas para prevenir y controlar los factores de riesgo
• Identificar a trabajadores expuestos a acontecimientos traumáticos severos y canalizarlos a atención
• Practicar exámenes médicos o psicológicos cuando haya sospecha de afectación
• Difundir información a los trabajadores y llevar registros

Las tres guías de referencia

La norma incluye tres cuestionarios, llamados guías de referencia.

• Guía I: identifica a trabajadores que sufrieron acontecimientos traumáticos severos (20 reactivos)
• Guía II: identifica y analiza factores de riesgo psicosocial en centros de 16 a 50 trabajadores (46 reactivos)
• Guía III: identifica factores de riesgo y evalúa el entorno organizacional en centros con más de 50 trabajadores (72 reactivos)

Se pueden usar otros instrumentos si cumplen los requisitos de validez que fija la norma.

Resultados y niveles de riesgo

Cada guía produce un resultado por categoría y por dominio, clasificado en cinco niveles: nulo o despreciable, bajo, medio, alto y muy alto. El nivel determina qué debes hacer: desde reforzar la política y difundirla, hasta analizar cada categoría y diseñar un programa de intervención con seguimiento. Los resultados siempre se reportan de forma agregada; nunca se identifica a la persona que respondió.

Cada cuánto se evalúa

Si los resultados son de nivel nulo, bajo o medio, la evaluación debe repetirse al menos cada dos años. Si hay nivel alto o muy alto, se debe aplicar de nuevo cada año tras implementar las medidas. También debe repetirse cuando cambien de forma importante las condiciones del centro de trabajo, como reestructuras, cambios de turnos o fusiones.

Evidencias que debes conservar

Ante una inspección de la STPS, deberás demostrar que cumples. Reúne la política firmada y su difusión, los registros de la identificación de eventos traumáticos, los cuestionarios aplicados y su metodología, el informe de resultados, el programa de acciones, los comprobantes de las medidas ejecutadas y los exámenes médicos cuando proceda. Un expediente ordenado por centro de trabajo facilita cualquier revisión.

Sanciones y valor real del cumplimiento

El incumplimiento puede sancionarse con multas expresadas en UMA que, según la gravedad, pueden ser elevadas. Pero el verdadero valor de la norma está en lo que revela: sobrecarga, jefaturas conflictivas, rotación de turnos o falta de reconocimiento. Las empresas que usan los resultados para actuar reducen ausentismo y rotación, y mejoran su clima.

Este artículo es informativo y no constituye asesoría legal, fiscal ni contable. La normativa cambia con frecuencia: confirma la información vigente en fuentes oficiales (DOF, STPS, IMSS, SAT) o con un especialista antes de tomar decisiones.