Evaluación de competencias: cómo definir y medir
Una competencia es un conjunto de conocimientos, habilidades y conductas que explican un desempeño exitoso. Definirlas con claridad permite evaluar con criterios comunes.
Modelo de competencias
Incluye competencias de la organización, de liderazgo y técnicas.
- Cardinales: comunes a todos
- Específicas: por función o área
- Técnicas: conocimientos del puesto
Niveles de dominio
Describe cada competencia en cuatro o cinco niveles con conductas observables. Esto reduce la subjetividad y facilita la retroalimentación.
Uso del modelo
Aplícalo en selección, evaluación, planes de desarrollo y sucesión. Revisa el modelo cada dos o tres años para que refleje la estrategia.
Preguntas frecuentes
¿Cuántas competencias?
Entre ocho y doce en total, para que sean memorables.
¿Cómo evaluarlas?
Con entrevistas, evaluaciones 360°, casos y observación.
Este artículo es informativo y no constituye asesoría legal, fiscal ni contable. La normativa cambia con frecuencia: confirma la información vigente en fuentes oficiales (DOF, STPS, IMSS, SAT) o con un especialista antes de tomar decisiones.