Entrevistas de salida: preguntas y cómo usar los resultados
La entrevista de salida es una de las fuentes más valiosas de información sobre retención, pero sólo si se hace bien y se analiza en conjunto.
Cómo hacerla
Conviene que la dirija RH, no el jefe directo, para fomentar la franqueza.
- Realízala en los últimos días, en un espacio privado
- Explica que es confidencial y voluntaria
- Escucha sin defender ni discutir
Preguntas útiles
¿Qué te motivó a buscar otra opción? ¿Qué fue lo mejor de trabajar aquí? ¿Qué cambiarías? ¿Recomendarías esta empresa? ¿Qué habría hecho que te quedaras?
Analiza los datos
Clasifica los motivos de salida y revisa patrones por área, jefe y antigüedad. Reporta los hallazgos a la dirección cada trimestre con acciones propuestas.
Preguntas frecuentes
¿Y si el empleado no quiere contestar?
Respeta su decisión. Puedes ofrecer una encuesta anónima.
¿Sirve hacer seguimiento a los seis meses?
Sí, pueden dar una visión más honesta y ayudan a mantener relaciones positivas.
Este artículo es informativo y no constituye asesoría legal, fiscal ni contable. La normativa cambia con frecuencia: confirma la información vigente en fuentes oficiales (DOF, STPS, IMSS, SAT) o con un especialista antes de tomar decisiones.