Retroalimentación efectiva: cómo dar feedback que funcione
El feedback es la herramienta más barata y más poderosa para mejorar el desempeño. Hacerlo bien es una habilidad que se aprende.
Modelo SBI
Estructura la conversación en tres partes.
- Situación: cuándo y dónde ocurrió
- Comportamiento: lo que observaste, sin juicios
- Impacto: el efecto en el equipo o el resultado
Buenas prácticas
Da retroalimentación pronto, en privado cuando es correctiva, basada en hechos y con foco en lo que puede cambiar. Termina con acuerdos.
Recibir feedback
Escucha sin interrumpir, pide ejemplos y agradece. La cultura de feedback se construye cuando los líderes también lo reciben.
Preguntas frecuentes
¿Cada cuánto darlo?
Idealmente de forma continua, con revisiones formales periódicas.
¿Qué hago si la persona reacciona mal?
Mantén la calma, reconoce la emoción y vuelve a los hechos.
Este artículo es informativo y no constituye asesoría legal, fiscal ni contable. La normativa cambia con frecuencia: confirma la información vigente en fuentes oficiales (DOF, STPS, IMSS, SAT) o con un especialista antes de tomar decisiones.