Entrevista por competencias: preguntas y cómo evaluarlas
La entrevista por competencias parte de una idea: el comportamiento pasado es el mejor predictor del comportamiento futuro. Se preguntan situaciones reales, no hipotéticas.
Método STAR
Pide al candidato que describa una situación, la tarea, la acción que tomó y el resultado.
- Situación: ¿cuál era el contexto?
- Tarea: ¿qué debía lograr?
- Acción: ¿qué hizo usted?
- Resultado: ¿qué ocurrió y qué aprendió?
Ejemplos de preguntas
Cuéntame de una vez que tuviste que resolver un conflicto con un compañero. Describe un proyecto en el que cambiaron las prioridades a la mitad. ¿Cuándo cometiste un error importante y cómo lo manejaste?
Cómo evaluar
Define las competencias del puesto y una escala de 1 a 5 con descriptores de conducta. Evalúa al terminar cada entrevista, antes de comentar con otros evaluadores.
Preguntas frecuentes
¿Cuántas competencias evaluar?
De cuatro a seis por puesto, para profundizar sin cansar al candidato.
¿Puede combinarse con pruebas?
Sí. Se complementan: las pruebas miden rasgos y la entrevista, conductas.
Este artículo es informativo y no constituye asesoría legal, fiscal ni contable. La normativa cambia con frecuencia: confirma la información vigente en fuentes oficiales (DOF, STPS, IMSS, SAT) o con un especialista antes de tomar decisiones.